Multi-tenant / as-a-Service
La plataforma Reevolute Builder posee una arquietectura multi-tenant, esto quiere decir que entrega servicio de manera simultanea a varios clientes.
Si bien todos los tenants son soportados por el núcleo de la plataforma, los datos de cada tenant tienen un área de almacenamiento independiente, aislando el funcionamiento de un tenant respecto al del resto.
Respecto a la forma de comercialización, la plataforma utiliza un modelo «as a service», es decir, su uso se basa en la contratación de suscripciones recurrentes que definen las condiciones comerciales.
Planes Reevolute Builder
Al momento de crear un nuevo tenant en la plataforma, se debe elegir el plan que tendrá la suscripción respectiva.
Cada plan define los precios y las condiciones comerciales que regirán el uso del tenant.
Los planes poseen las siguientes características generales:
- Ciclos de facturación: Mensuales
- Pagos: Precio base fijo por plan (incluye cierto nivel de consumo) + Monto variable por consumo (sobre el consumo incluido en plan)
Actualmente la plataforma Reevolute Builder posee 3 planes mensuales:
- Small con trial de 1 mes
- Medium
- Large
Ciclos de Facturación y Cobro
Al momento de la contratación de una suscripción el sistema realiza el cobro del precio base del plan para el primer ciclo de facturación.
Como inicio del 1er ciclo de facturación se considera la hora 00 UTC del día de la fecha de la suscripción. El inicio de los ciclos siguientes serán calculados a partir de esta misma fecha y hora.
El cobro del segundo ciclo de facturación se realiza 2 días después del inicio del mismo y, en este caso, se considera el precio base del plan para el segundo ciclo, al que se le agrega el monto variable dependiendo del consumo del primer ciclo.
Los inicios y fines de los ciclos siguientes, así como los cobros respectivos, tendrán el mismo comportamiento del segundo ciclo.
A continuación se muestra un diagrama que detalla lo anteriormente explicado.
Resumen planes
Las características y condiciones comerciales de cada uno de los planes se muestran en la siguiente tabla.
| Planes | Small / Trial | Medium | Large |
|---|---|---|---|
| Objetivos | Implementación de lógicas e integraciones de bajo tráfico | Implementación de lógicas e integraciones de tráfico medio y críticas | Implementación de lógicas e integraciones de alto tráfico y críticas |
| Precios | |||
| Precio base mensual (sin impuesto valor agregado) |
Trial 1er mes USD 100 después |
USD 200 | USD 500 |
| Precio por transacción adicional, sobre las incluidas en el plan | USD 0.027 / tx | USD 0.014 / tx | USD 0.005 / tx |
| Precio por almacenamiento buckets adicional, sobre el incluido en el plan | USD 0.01 / MB | USD 0.01 / MB | USD 0.01 / MB |
| Tráfico | |||
| # Transacciones incluidas en el plan | 3,000 | 10,000 | 35,000 |
| # Transacciones máximas al mes | 10,000 | 40,000 | 100,000 |
| # TPS máximas | 2 | 2 | 5 |
| Conectividad | |||
| # Operaciones configuradas con plataformas externas | 10 | 20 | 30 |
| # Webhooks | 10 | 20 | 30 |
| Lógicas de Negocio | |||
| # Árboles Activos / Archivados | 10 / 5 | 20 / 10 | 30 / 15 |
| # Releases | 15 | 30 | 45 |
| # Variables de ambiente | 25 | 50 | 75 |
| # Scripts JS | 10 | 20 | 30 |
| # Buckets | 10 | 20 | 30 |
| Almacenamiento | |||
| Capacidad de almacenamiento de buckets incluidas en plan | 50 MB | 100 MB | 150 MB |
| Alcance funcional | |||
| Alcance funcional | all | all | all |
| Nivel de servicio | |||
| Nivel de servicio | Bronze | Silver | Gold |
Una explicación más detallada de cada parámetro mencionado se entrega en la siguiente sección.
Detalle parámetros de planes
Precios
Conjunto de parámetros que definen la forma en que se cobrará un suscripción asociada a un plan.
Precio base mensual
Define el precio base mensual que se cobrará en cada ciclo para los diferentes planes existentes.
- El precio no incluye el impuesto al valor agregado (referenciado mediante diferentes siglas: IVA, VAT, etc)
- El plan Small posee un periodo gratuito (trial) de duración 1 mes, una vez terminado el periodo gratuito se comenzará a cobrar desde el 2do mes
- Los precios entregados son precios base, es decir, pueden aumentar dependiendo del consumo mensual
- El cobro base se realiza al comienzo del periodo
- El cobro adicional basado en consumo se realiza al final del periodo
- Existirá cobro adicional si en el consumo mensual se superan: la cantidad de transacciones incluida en el plan y/o la capacidad almacenada en buckets incluida en el plan
Precio por transacción adicional
Define el precio que tendrá cada transacción adicional al número de transacciones incluidas en un ciclo de acuerdo al plan contratado.
En caso de superar en un ciclo el número de transacciones incluidas en el plan, el monto adicional será cobrado al final del periodo, en conjunto con el cobro del precio base del periodo siguiente.
Precio por almacenamiento de buckets adicional
Define el precio que tendrá cada Mb adicional por sobre el almacenamiento incluido para buckets en el plan.
En caso de superar el almacenamiento para buckets incluido en el plan el monto adicional será cobrado al final del periodo, en conjunto con cobro del precio base del periodo siguiente.
Tráfico
Parámetros asociados al tráfico de la plataforma que definen las restricciones y condiciones comerciales.
# Transacciones incluidas en el plan
Define la cantidad de transacciones mensuales (ejecuciones de árboles) que están incluidas en el precio base del plan.
En caso de superarse este número el sistema realizará un cobro adicional de acuerdo al parámetro «Precio por transacción adicional» antes mencionado.
La posibilidad de cursar transacciones adicionales está limitada por el parámetro «Transacciones máximas al mes».
# Transacciones máximas al mes
Define el número de transacciones máximas que podrán ser cursadas en la plataforma cada mes. En caso de llegar a este límite el sistema podrá decidir descartar algunas transacciones.
# TPS máximas
Cantidad máxima de transacciones que pueden ser ejecutadas en un mismo segundo (TPS: transacciones por segundo). En caso de llegar a este límite el sistema podrá decidir descartar algunas transacciones.
Conectividad
Parámetros asociados a la conectividad de la plataforma.
# Operaciones configuradas con plataformas externas
Cantidad máxima de operaciones que se podrán configurar en la plataforma para conectarse con plataformas externas.
Este límite está relacionado con la configuración de las operaciones y no con la cantidad de veces que se usa en diferentes árboles, ni con la cantidad de veces que se ejecutan al mes.
# Webhooks
Cantidad máxima de webhooks que se podrán configurar en la plataforma para recibir eventos desde plataformas externas.
Este límite está relacionado con la configuración de los webhooks y no con la cantidad de eventos que se reciben al mes.
Lógicas de Negocio
Parámetros que definen las condiciones y restricciones que tendrán las funcionalidades asociadas a la creación de lógicas de negocio en los árboles.
# Árboles Activos / Archivados
Cantidad máxima de árboles activos y archivados que se podrán configurar en la plataforma.
Este límite está relacionado con la creación y ciclo de vida de los árboles y no con la cantidad de veces que éstos se ejecutan al mes.
# Releases
Cantidad máxima de releases, incluidos «test» y «production», que podrán configurarse en la plataforma.
Este límite está relacionado con la configuración de los releases y no con la cantidad de veces que éstos se ejecutan al mes.
# Variables de ambiente
Cantidad máxima de variables de ambiente que se podrán configurar en la plataforma.
Este límite está relacionado con la creación de variables de ambiente y no con la cantidad de veces que se usan en árboles, ni con la cantidad de veces que se invocan al mes.
# Scripts JS
Cantidad máxima de scripts JS que se podrán configurar en la plataforma para ser usados en árboles.
Este límite está relacionado con la creación de scripts y no con la cantidad de veces que se usan en árboles, ni con la cantidad de veces que se invocan al mes.
# Buckets
Cantidad máxima de buckets que se podrán configurar en la plataforma.
Este límite está relacionado con la creación de buckets y no con la cantidad de veces que se usan en árboles, ni con la cantidad de veces que se invocan al mes.
Almacenamiento
Parámetros que controlarán las restricciones del sistema en relación al almacenamiento de información.
Capacidad de almacenamiento de buckets incluidas en el plan
Define la capacidad de almacenamiento de información incluidos en el precio base del plan y que podrán utilizar los buckets.
En caso de superarse esta capacidad durante un ciclo (mes), el sistema realizará un cobro adicional de acuerdo al parámetro «Precio por almacenamiento de buckets adicional» antes mencionado. Para este cálculo se considerará el momento de mayor uso de almacenamiento del ciclo, independientemente del periodo de tiempo en el que ocurrió.
Alcance funcional
Define el alcance funcional de la plataforma que tendrá cada plan.
Actualmente todos los planes tienen acceso a todas las funcionalidades del sistema, con las restricciones indicadas en este documento.
Nivel de servicio
Los parámetros relacionados con el nivel de servicio que es entregado en cada plan serán descritos en la siguiente sección.
Niveles de Servicio
El nivel de servicio que se entregará con cada plan de la plataforma está definido por una serie de parámetros que se muestran en la siguiente tabla.
| Nivel de Servicio | Bronze | Silver | Gold |
|---|---|---|---|
| Soporte Técnico | |||
| Tipo de soporte | 5 x 8 | 5 x 8 | 7 x 24 |
| Tiempo de respuesta | 24 horas | 4 horas | 2 horas |
| Número de incidentes reportados | 20 | ilimitados | ilimitados |
| Acompañamiento | |||
| Horas mensuales (5x8) | 0 | 2 | 5 |
| Monitoreo y Consejos proactivos | |||
| Monitoreo y Consejos proactivos | no incluye | no incluye | incluye |
Soporte Técnico
Este servicio busca ayudar a los usuarios de la plataforma ante la presencia de incidentes. Se basa en la recepción de estos incidentes y la respuesta de ellos por parte de personal capacitado.
Los incidentes deben ser reportados al equipo de Reevolute por medio del envío de un correo a la cuenta soporte@reevolute.com en el que se debe incluir al menos:
- identificador del tenant
- descripción de la consulta y/o problema
- información e imágenes como antecedentes
A continuación se entrega un detalle de los parámetros que definen las características de este servicio para cada plan.
Tipo de soporte
Define si el servicio de soporte estará disponible en la modalidad 5 x 8 (horario oficina, días laborales) o 7 x 24 (todo el día, todos los días).
Para la modalidad 5 x 8 se debe considerar los días lunes-viernes (sin incluir los feriados), el horario 09:00 a 18:00 hrs y la zona horaria de Chile.
Tiempo de respuesta
Tiempo máximo en que se responderán los incidentes reportados.
Número de incidentes reportados
Cantidad máxima de incidentes que se responderán por mes.
Acompañamiento
Este servicio busca ayudar a los usuarios de la plataforma a poder aprovecharla de mejor manera. Se basa en la recepción de consultas respecto a funcionalidades del sistema y la respuesta de ellas por parte de personal capacitado. Dependiendo de la consulta, el acompañamiento podrá incluir el agendamiento de una reunión virtual.
Las consultas de acompañamiento deben ser reportados al equipo de Reevolute por medio del envío de un correo a la cuenta soporte@reevolute.com en el que se debe incluir al menos:
- identificador del tenant
- descripción de la inquietud
- información e imágenes como antecedentes
A continuación se entrega un detalle de los parámetros que definen las características de este servicio para cada plan.
Horas mensuales (5×8)
Cantidad de horas de acompañamiento que están incluidas en cada plan.
Las horas se considerarán en una modalidad 5×8 (lunes a viernes, sin incluir feriados), el horario 09:00 a 18:00 hrs y la zona horaria de Chile.
Monitoreo y Consejos proactivos
Los servicios de monitoreo y entrega de consejos proactivos sólo se entregarán en algunos planes, y consiste en el monitoreo por parte de personal de Reevolute del desempeño de los tenants de los clientes y la entrega de consejos para mejorar el funcionamiento del mismo.
Dentro de los aspectos que se monitorean están:
- Árboles terminados en estados intermedios por configuración inadecuada
- Comportamiento de las integraciones con plataformas externas (errores, tiempos de respuesta, etc.)